Sim, você pode. Mas primeiro, vamos descobrir o que são essas automações.
O que é a automação do WhatsApp? A automação do WhatsApp refere-se ao processo de usar software para automatizar mensagens e a comunicação com clientes. Isso ajuda as empresas a lidar com tarefas repetitivas, gerenciar dúvidas de clientes e fornecer respostas rápidas e personalizadas de forma automática. A automação do WhatsApp economiza recursos da empresa, melhora o tempo de resposta e aumenta a satisfação do cliente.
Exemplo de automação do WhatsApp – Mas como funciona a automação do WhatsApp?
chatbot para médicos via WhatsApp
Em primeiro lugar, plataformas de terceiros integram-se com a API (Interface de Programação de Aplicativos) do WhatsApp. Isso permite que os usuários utilizem a automação do WhatsApp das seguintes maneiras:
Chatbots — programas automatizados projetados para simular uma conversa humana, capazes de responder a perguntas frequentes e fornecer suporte ao cliente em tempo real.
Notificações — lembretes e atualizações automatizadas que podem ser enviadas aos usuários em horários predeterminados ou acionadas por determinados eventos.
Automação de fluxo de trabalho — uma maneira sistemática de organizar o trabalho e as tarefas, incluindo respostas automatizadas a palavras-chave específicas e agendamento automático de mensagens.
Agora, vamos ver como funciona.
Os 6 principais casos de uso da automação do WhatsApp- Respostas rápidas, mensagens com opção de adesão e lembretes automáticos são alguns dos casos de uso mais populares ao automatizar seu aplicativo WhatsApp Business.